Altinn: Feilaktig Bytte Av Aktør Ved Navigering
Introduksjon
I denne artikkelen skal vi se nærmere på et problem som oppstår i Altinn, der valgt aktør automatisk byttes når man navigerer fra «Tilgangsstyring» til «Innboks». Dette er en frustrerende feil for mange brukere, og vi vil undersøke hva som forårsaker dette problemet og hvordan det kan løses. Forståelsen av aktørbytte i Altinn er avgjørende for korrekt bruk av systemet, spesielt for de som representerer flere organisasjoner eller har ulike roller.
Problembeskrivelse
Detaljer om feilen
Problemet oppstår når en bruker logger inn i Altinn og navigerer til siden for tilgangsstyring. Her kan brukeren bytte aktør for å representere en annen organisasjon eller enhet. Navigeringen tilbake til innboksen skal ideelt sett beholde den valgte aktøren, men i stedet byttes aktøren automatisk tilbake til brukerens private personlige innboks. Dette skaper forvirring og krever at brukeren manuelt bytter tilbake til riktig aktør hver gang, noe som er ineffektivt og tidkrevende. Skjermbilder fra brukere viser tydelig hvordan aktøren endres uventet, noe som bekrefter at dette ikke er et isolert tilfelle.
Visuelle bevis
Som vist i de vedlagte skjermbildene, endres aktøren fra den valgte organisasjonen (IHERDIG UVITENDE TIGER AS) tilbake til den private personen (VERDIFULL TYR) når brukeren navigerer fra tilgangsstyring til innboks. Dette illustrerer tydelig problemet og viser at det ikke bare er en oppfatning, men en faktisk feil i systemet. Disse visuelle bevisene er viktige for å forstå omfanget av problemet og hvordan det påvirker brukeropplevelsen.
Trinn for å reprodusere feilen
Steg-for-steg guide
For å reprodusere denne feilen, følg disse trinnene:
- Logg inn i Altinn med en bruker (for eksempel bruker-A) som har tilgang til flere aktører.
- Gå til siden for tilgangsstyring.
- Bytt aktør til en annen organisasjon eller enhet i tilgangsstyring.
- Naviger til innboksen.
- Observer at aktøren i innboksen har blitt endret tilbake til den private personen som er logget inn.
Testdata
Et konkret eksempel på testdata som kan brukes for å reprodusere feilen er:
- Bruker: VERDIFULL TYR (178883 96853)
- Byttet aktør til: IHERDIG UVITENDE TIGER AS (315712882)
Ved å følge disse trinnene og bruke disse dataene, kan utviklere og testere konsekvent reprodusere feilen og jobbe med en løsning. Nøyaktige trinn for reproduksjon er avgjørende for effektiv feilretting.
Mulige årsaker til feilen
Hvorfor skjer dette?
Det er flere mulige årsaker til at dette problemet oppstår. En sannsynlig årsak er en feil i håndteringen av sesjonsdata eller cookies som brukes til å lagre valgt aktør. Hvis sesjonsdata ikke oppdateres korrekt ved navigering mellom forskjellige deler av Altinn, kan systemet miste informasjon om hvilken aktør som er valgt. En annen mulighet er at det er en konflikt mellom forskjellige deler av Altinn-systemet som håndterer aktørvalg på forskjellige måter.
Teknisk analyse
En dypere teknisk analyse kan avdekke om problemet ligger i koden som håndterer aktørbytte, eller om det er en mer fundamental utfordring i arkitekturen til Altinn. Det kan også være relevant å se på hvordan Altinn håndterer forskjellige typer brukere og deres tilgangsrettigheter, for å sikre at systemet fungerer som forventet i alle situasjoner. En grundig gjennomgang av koden og systemarkitekturen er nødvendig for å identifisere den underliggende årsaken.
Konsekvenser av feilen
Brukeropplevelse
Denne feilen har flere negative konsekvenser for brukeropplevelsen. For det første er det frustrerende for brukere å måtte bytte aktør flere ganger i løpet av en økt. Dette fører til irritasjon og reduserer brukertilfredsheten. For det andre kan det føre til feil og misforståelser hvis brukeren utfører handlinger i feil aktørkontekst. Dette kan ha alvorlige konsekvenser, spesielt i sensitive saker som involverer rapportering til myndighetene.
Effektivitet
I tillegg til brukeropplevelsen, påvirker denne feilen også effektiviteten. Brukere bruker unødvendig tid på å bytte aktør, noe som reduserer produktiviteten. Dette er spesielt problematisk for brukere som jobber med Altinn daglig, og som er avhengige av systemet for å utføre sine oppgaver. En løsning på dette problemet vil derfor ikke bare forbedre brukeropplevelsen, men også øke effektiviteten.
Foreslåtte løsninger
Tiltak for å løse problemet
Det er flere tiltak som kan iverksettes for å løse dette problemet. En åpenbar løsning er å korrigere koden som håndterer sesjonsdata og cookies, for å sikre at valgt aktør lagres korrekt og gjenbrukes ved navigering mellom forskjellige deler av Altinn. En annen mulighet er å implementere en mer robust mekanisme for aktørvalg, som er mindre sårbar for feil. Dette kan for eksempel innebære å bruke en sentralisert tjeneste for å håndtere aktørkonteksten.
Implementering
Uavhengig av hvilken løsning som velges, er det viktig å teste den grundig før den implementeres i produksjon. Dette inkluderer både manuelle tester og automatiserte tester, for å sikre at feilen er fullstendig løst og at det ikke introduseres nye problemer. En vellykket implementering vil kreve et samarbeid mellom utviklere, testere og brukere, for å sikre at løsningen møter brukernes behov.
Konklusjon
Oppsummering
Feilen der valgt aktør automatisk byttes ved navigering fra tilgangsstyring til innboks i Altinn er et betydelig problem som påvirker både brukeropplevelsen og effektiviteten. Denne artikkelen har gitt en grundig beskrivelse av problemet, trinn for å reprodusere det, mulige årsaker, konsekvenser og foreslåtte løsninger. Det er viktig at Altinn tar tak i dette problemet og implementerer en løsning så snart som mulig, for å sikre at brukerne kan bruke systemet på en effektiv og problemfri måte.
Anbefalinger
Vi anbefaler at Altinn prioriterer dette problemet og setter av ressurser til å løse det. Dette vil ikke bare forbedre brukeropplevelsen, men også øke tilliten til systemet. En grundig analyse av systemarkitekturen og koden er nødvendig, for å identifisere den underliggende årsaken til feilen og implementere en robust løsning. For mer informasjon om Altinn og relaterte problemstillinger, kan du besøke Skatteetaten.
